Webフォーム送信情報に関するお詫びとお願い

★2026年10月19日★ 公開

平素より誠花堂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当院が利用しているWebサイト制作サービス「Studio」（Studio株式会社）のクラウド環境へ、第三者による不正アクセスがあり、当院のWebフォームからお送りいただいた情報が外部に流出した可能性があることが、同社より公表されました（2026年10月16日）。ご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 起きたこと

不正アクセスの発生時期：2026年9月30日〜10月1日（Studio株式会社の発表による）

流出した可能性のある情報：当院のWebフォームからお送りいただいた、お名前・電話番号・メールアドレス・ご希望の日時・お問い合わせ内容

現時点で、第三者が情報を悪用した事実は確認されていません。ただし同社は「取得されたものとみなして対応」しており、当院もその前提でご案内しております

当院のカルテ等の施術記録は、今回の対象には含まれません

参考：Studioにおける不正アクセスに関するご案内（運営：Studio株式会社）

2. ご利用者の皆さまへのお願い

当院または「Studio」を装ったメールやSMSが届いても、リンクや添付ファイルは開かないでください

当院が、パスワード・クレジットカード番号・ATMの操作をお願いすることは、メールでもお電話でも一切ありません

心当たりのないログインや、なりすまし・金銭的な被害に気づいた場合は、下記の連絡先までご連絡ください

3. よくあるご質問

Q. 自分が対象か確認したい

A. 本フォームにお問い合わせ・ご予約をいただいた方が対象の可能性があります。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。

Q. このお知らせ自体が偽物ではありませんか？

A. 本お知らせは当院の公式サイトにのみ掲載しています。ご不安な場合は、公式サイトに掲載の電話番号までおかけください。

Q. フォームは今後使えますか？

A. 継続して使用します。今回の件を受け、フォームから取得する情報の見直しと、送信内容の定期的な削除など、安全管理の強化を進めています。

Q. 行政への報告は行われますか？

A. 個人情報保護委員会への報告については、サービス提供元であるStudio株式会社が取りまとめ方法を協議中です。当院は同社の案内に沿って対応します。

Q. 今後の情報はどこで見られますか？

A. Studio株式会社の調査結果が判明し次第、当院のサイト（本ページ）でお知らせします。

4. 再発防止に向けて

フォームから取得する情報の最小化（詳細はご来院時に伺います）

フォーム送信内容の定期的な削除

サービスログイン用パスワードの管理強化とアクセス範囲の限定

Studio株式会社の調査結果・再発防止策に応じた追加対応

個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシー（★2026年10月18日改定★）をご覧ください。

5. お問い合わせ先

当院　個人情報管理責任者：河原直貴

電話：092ｰ401ｰ0898

このたびはご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。